プライバシーポリシー

Lumeria（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを遵守いたします。

1. 収集する個人情報の種類

当方は、以下の個人情報を収集いたします。

お客様情報

氏名・お届け先名
住所・電話番号・メールアドレス
クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理）
注文履歴・購入履歴
IPアドレス・Cookie・閲覧履歴（アクセス解析用）

物語ヒアリングフォームからの情報

ペットの名前
ペットとの出会いの日付（任意）
ペットとのエピソード（任意）
刻印したい言葉
革色・フォントの選択

これらの情報は特定の個人を識別する情報には該当しませんが、お客様のプライバシーを尊重し、本ポリシーに基づき取り扱います。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

商品の制作・配送・アフターサービス
注文確認・配送状況・カスタマーサポートのご連絡
新商品・キャンペーンのお知らせ（メールマガジン登録者のみ）
お客様の物語のSNS掲載（事前の明示的同意がある場合のみ）
統計データの作成・分析（個人を特定しない形式）
不正利用の防止・セキュリティ管理

3. 個人情報の第三者提供

当方は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

お客様の事前同意がある場合
法令に基づく場合（裁判所・警察等からの開示請求）
業務委託先（配送業者・決済代行会社）への必要範囲の提供
事業承継に伴う場合（合併・事業譲渡等）

業務委託先一覧

決済代行：Shopify Payments、Stripe（クレジットカード処理）
配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便（配送業務）
メール配信：Shopify Email、Mailchimp（必要に応じて）
アクセス解析：Google Analytics（匿名化された統計データのみ）
広告配信：Meta（Facebook/Instagram）Pixel、Google Ads

※これらの第三者は独自のプライバシーポリシーを持っています。

4. Cookie等の使用について

当方のWebサイトでは、お客様のサイト体験向上のためCookieを使用しています。

使用するCookieの種類

必須Cookie（カート機能・ログイン機能）
機能Cookie（言語設定・表示設定）
解析Cookie（Google Analytics）
広告Cookie（Meta Pixel、Google Ads）

Cookieの無効化

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、その場合は一部機能が利用できなくなる場合がございます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

利用目的の通知請求
開示請求
訂正・追加・削除請求
利用停止・第三者提供停止請求

これらのご請求は officialselectshop.jp@gmail.com までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内（30日以内）に対応いたします。

6. 物語データの取り扱い（特例）

物語ヒアリングフォームでお預かりした情報（ペットの名前・エピソード等）は、以下の特例的な扱いをいたします。

デフォルト：商品制作と物語カード作成のみに使用
SNS掲載：お客様の事前明示的同意がある場合のみ（顔出しなし・名前イニシャル化など、お客様の希望を尊重）
保管期間：注文完了後1年（その後匿名化または削除）

7. お子様の個人情報

当方は、13歳未満のお客様から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なくお子様が個人情報を提供されたことが判明した場合、速やかに削除いたします。

8. セキュリティ

当方は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

SSL/TLS による通信の暗号化
個人情報へのアクセス制限
定期的なセキュリティアップデート
従業員への教育・監督

9. プライバシーポリシーの変更

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本Webサイトに掲載した時点で効力を生じます。重大な変更の場合は、メール等で事前にお知らせいたします。

10. お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせ・ご請求は以下までお願いいたします。

Lumeria
個人情報管理担当：下平　啓介
メールアドレス：officialselectshop.jp@gmail.com

所在地：請求があった場合に遅滞なく開示します

制定日：2026年5月3日
最終更新日：2026年5月3日

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